Case 01 · App mobile · Finanças
GenialCard Gastos visíveis. Decisões melhores.
Cartões, limites e assinaturas reunidos em uma leitura única dos gastos.
- Produto
- App mobile de controle financeiro
- Escopo
- UX Research, UX Strategy, UX e UI Design
- Ferramentas
- Figma, Notion, Trello, Google Forms, Google Meet, Photoshop
- Status
- Concluído · projeto em equipe
01 · Cenário
Assinaturas no cartão. Custos invisíveis.
Um CEO pagava assinaturas da empresa no cartão pessoal e perdia a noção do custo recorrente.
A pergunta: como as pessoas acompanham o que pagam todo mês?
02 · Processo
Hipóteses primeiro. Evidências depois.
Seguimos o Duplo Diamante: abrir o problema antes de fechar a solução.
Cada decisão de interface partiu de um dado.
03 · Mercado
O crédito cresce. A dívida também.
212 mi
Mais cartões que habitantes. Em 2023, mais de 212 milhões de cartões em uso para 203,1 milhões de brasileiros.
Fonte: R7 · Banco Central77%
dos lares brasileiros tinham dívidas. O cartão liderava; 30% tinham alguma dívida atrasada.
Fonte: InfoMoney · Raio X da Inadimplência- 202149%
- 202256%
- 202360%
- Cartão de crédito como principal fonte de dívida. Fonte: “Raio X da Inadimplência Brasileira”, MFM Tecnologia e Instituto Locomotiva.
04 · Problema
Dados espalhados. Nenhuma visão do todo.
Desafio
Transações, limites e assinaturas ficam em apps e faturas diferentes.
O GenialCard junta tudo e mostra onde dá para economizar.
05 · Matriz CSD
O que sabíamos. O que faltava testar.
Certezas
- Gerenciar vários cartões aumenta a complexidade
- A falta de controle favorece gastos desnecessários
- Pessoas usam mais de um cartão
- A maioria reconhece falhas no planejamento
Suposições
- Organização financeira pode melhorar a rotina
- Apps bancários podem dificultar a leitura dos gastos
- Planilhas podem ser pouco utilizadas
- O cartão pode funcionar como extensão da renda
Dúvidas
- Falta de clareza contribui para o endividamento?
- O que dificulta acompanhar gastos?
- Onde buscam informação financeira?
- O que impede um planejamento consistente?
06 · Pesquisa quantitativa
O cartão manda. O controle, não.
Hábitos de pagamento, controle de gastos e assinaturas.
- 76%
Não usam aplicativos para controlar gastos
- 73%
Usam o cartão como principal meio de pagamento
- 72%
Usam o cartão de forma individual
- 60%
Têm dificuldade com vários cartões e limites
- 58%
Usam cartão em compras diárias, lazer e educação
- 53%
Identificam-se com o gênero feminino
- 52%
Têm de 18 a 25 anos
- 43%
Pagam de 3 a 4 assinaturas no cartão
07 · Benchmarking
O que já existe. O que faltava.
Monefy, Minhas Economias, Mobills e Organizze, comparados recurso a recurso.
| Recursos | Monefy | Minhas Economias | Mobills | Organizze |
|---|---|---|---|---|
| Acompanhamento de investimentos | Não | Não | Sim | Não |
| Adição do cartão de crédito | Não | Sim | Sim | Sim |
| Alerta de contas a pagar | Não | Sim | Sim | Sim |
| Categorização de despesas | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Conteúdos de educação financeira | Não | Sim | Não | Não |
| Definição de metas | Não | Sim | Sim | Sim |
| Exportação de dados | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Gamificação | Não | Não | Sim | Não |
| Integração com bancos | Não | Sim | Sim | Sim |
| Relatórios | Sim | Sim | Sim | Sim |
08 · Negócio
Da pesquisa às prioridades.
Quem usa, por onde passa e o que o negócio sustenta.
Construída com os dados da pesquisa.
Fricções e oportunidades em cada etapa.
Dores, ganhos e o que o app entrega.
Hipóteses de valor, operação e riscos.
09 · Solução
Do rascunho ao protótipo.
Wireframes, interface em alta fidelidade e protótipo navegável.
A navegação prioriza ler e controlar os gastos.
IA Geni
Analisa despesas e sugere hábitos e metas.
Protótipo navegável
Navegue pelos fluxos no Figma.
10 · Arquitetura
Cada tela no seu lugar.
O sitemap que guiou a navegação.
11 · Validação
Testado com quem vai usar.
Protótipo testado com 9 pessoas, em sessões de teste de usabilidade.
Clareza, navegação e proposta de valor foram os pontos avaliados.
12 · Guia de estilos
Um sistema, não telas soltas.
Cores, tipografia e componentes prontos para a implementação.
13 · Próximos passos
O que vem depois.
- Validar o UX Writing com usuários.
- Versão web responsiva.
- Testar as próximas versões.
- Planejar a comunicação de novas funcionalidades.
14 · Conclusão
O que aprendemos.
O principal aprendizado: alinhar evidências, experiência e viabilidade desde o início.
Obrigado pela leitura.